被干洗壞了的西裝。

廣州日?qǐng)?bào)訊 農(nóng)歷新年再有一個(gè)月就到了，返鄉(xiāng)前自然要打扮得體體面面，干洗店到了旺季。別以為花錢(qián)就能買(mǎi)安心，深圳市民吳小姐近就遇到一件煩心事，價(jià)值將近5萬(wàn)元的一套西裝，在干洗店洗完后竟然縮水變形，多番交涉，洗衣店只愿意賠償2000元的洗衣劵，還說(shuō)已經(jīng)“賠多了”。

而記者從深圳市消委會(huì)了解到，導(dǎo)致衣服縮水和損壞，很多時(shí)候都是由于經(jīng)營(yíng)者以水洗冒充干洗導(dǎo)致的。

5萬(wàn)元一套西裝被洗壞

昨日，記者在福田區(qū)見(jiàn)到事主吳小姐。據(jù)其介紹，家中的西裝普遍上萬(wàn)元一套，所以每次都會(huì)到干洗店里干洗。記者看到，“損毀”的西裝外面一層出現(xiàn)了很多毛團(tuán)，而里面的一層部分接駁的位置甚至出現(xiàn)掉線的情況，“買(mǎi)一套4萬(wàn)多元西裝的人，怎么可能再穿一套壞的西裝，肯定有失身份?！眳切〗阏f(shuō)。

據(jù)吳小姐回憶，這套價(jià)值近5萬(wàn)元的杰尼亞西裝是去年買(mǎi)的，先后穿了5次。去年12月初，她再次拿到涉事門(mén)店干洗，由于之前幾次都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，當(dāng)天取回其家人便直接拿去出差參加宴會(huì)，誰(shuí)知出了洋相?！靶渥佣塘艘唤?，領(lǐng)子變形了，衣服套進(jìn)去整個(gè)人都活動(dòng)不了?！?

家里人出差回來(lái)后，吳小姐就立即與干洗店交涉，對(duì)方態(tài)度還算誠(chéng)懇，苦苦哀求老顧客再給他們一次機(jī)會(huì)。吳小姐同意干洗店拿回去修復(fù)，誰(shuí)知“修復(fù)”回來(lái)一試，衣服竟變大了。

隨后，干洗店再次拿回去修復(fù)。西裝被折騰了3次，縮小變大再縮小。吳小姐要求干洗店賠償。

干洗店：醒目位置有保價(jià)提示

干洗店表示，根據(jù)行規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇“議價(jià)洗滌”或“非議價(jià)洗滌”，沒(méi)有選擇“議價(jià)洗滌”的，高賠償金額為洗衣費(fèi)的20倍，賠償2000元洗衣劵，吳小姐已經(jīng)賺了。

“我們公司有很大的紅條貼著，貴重衣服保價(jià)洗，我們不會(huì)刻意去說(shuō)要不要保價(jià)洗，因?yàn)橛蓄櫩鸵惶岜r(jià)洗，就覺(jué)得我們想多收錢(qián)?！毕匆碌杲?jīng)理勞小姐稱(chēng)。

針對(duì)洗衣店的說(shuō)法，事主吳小姐稱(chēng)，“我們拿衣服過(guò)來(lái)你看了面料，就有義務(wù)告訴我們這套衣服很貴需要議價(jià)來(lái)洗，但從來(lái)沒(méi)有履行過(guò)職責(zé)?！?

干洗店經(jīng)理表示，他們公司在深圳有16年的歷史，并有多家連鎖店，童叟無(wú)欺，承認(rèn)這次的確是他們失誤造成?！皫煾禒C的時(shí)候，沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)面料這么薄，收縮一兩公分就出貨了。”勞小姐稱(chēng)。

消委會(huì)：水洗冒充干洗很普遍

針對(duì)吳小姐的遭遇，深圳市消委會(huì)介紹，類(lèi)似的投訴近年來(lái)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2014年的投訴比前年增加了3成。市消費(fèi)者委員會(huì)投訴咨詢(xún)部魏興說(shuō)，“經(jīng)營(yíng)者如果故意規(guī)避自己責(zé)任，消費(fèi)者可以依照更高層面的，比如侵權(quán)責(zé)任法、合同法等更高層面的法規(guī)來(lái)追究經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。”

他還表示，導(dǎo)致衣服縮水和損壞，很多時(shí)候都是由于經(jīng)營(yíng)者以水洗冒充干洗導(dǎo)致的。

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